Политика возврата товара и денежных средств

               Магазин фейерверков Salute-time.ru  предоставляет гарантию на весь ассортимент интернет-магазина ! Мы торгуем пиротехникой самых лучших, проверенных торговых марок. Все изделия сертифицированы для продажи на территории России и имеют актуальный срок годности.

             В случае, если купленная Вами пиротехника при запуске отстреляла не все заряды, или не сработала вообще - то есть на лицо факт отказа - мы всегда обменяем изделие на подобное или вернем вам деньги. Подобные случаи бывают крайне редко, однако полностью исключить их, к сожалению, невозможно - из-за особенностей пиротехнического производства: все изделия делаются вручную, испытать готовый фейерверк или петарду также не представляется возможным.

Что необходимо сделать в подобном случае:

От вас потребуется: фото неотработавшего изделия (с нескольких ракурсов, чтобы видно было название и трубы) или видео, ваша фамилия, телефон, e-mail, который вы указали в нашем интернет-магазине пиротехники. Отправляете нам информацию на почту pkfavant@mail.ru с темой: ФЕЙЕРВЕРК НЕ СРАБОТАЛ. В ближайшее время с вами свяжется менеджер для уточнения подробностей.

Пиротехника подлежащая замене:

 - фитиль сгорел - фейерверк не отстреливал,
 - фейерверк отработал неполностью (видно по трубам/мортирам),
 - внешне непонятное (не смогли найти фитиль, не смогли найти трубы/мортиры, и тп)

Пиротехника не подлежащая замене:

 - фейерверк упал на бок,
 - залпы были не такие красочные, большие, высокие, какие-то "нетакие" и тд и тп,
 - прожженая бенгальскими огнями скатерть или колготки,
 - любой случай, произошедший в связи с нарушением Правил Техники Безопасности или несоблюдения инструкции при использовании пиротехнических изделий.

Возврат  товара осуществляется в течении 2-х недель с момента сообщения клиента о такой необходимости. Услуги курьера оплачиваются отдельно по существующим на сайте тарифам.
Условия:
- сохранность упаковки в надлежащем товарном виде,
- сохранность накладной (документов) от магазина.

                 Обратите внимание, что при покупке фейерверка Вы несете полную ответственность за соблюдение правил хранения, техники безопасности и инструкции по запуску изделия!

Товар надлежащего качества

                В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статья «Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

            Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

              При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если товар оказался ненадлежащего качества

 Продукция ненадлежащего качества – это товар, который не может исполнять то предназначение, которое уготовано ему производителем. Такая продукция лишена своих функциональных свойств, в связи с чем Покупатель имеет право ее обменять. Товар должен отвечать характеристике на сайте в своем разделе каталога. Небольшие отличия в дизайне или упаковке не являются основанием для признания продукции товаром ненадлежащего качества. 

При получении товара Покупатель должен оценить его внешний вид и комплектацию. Правило не распространяется на случаи доставки Почтой России. При получении  товара у курьера Покупатель должен расписаться в соответствующей главе квитанции, удостоверяя, тем самым, что заказ принят в полной комплектации и нареканий по доставке, внешнему виду товара не имеется. Подпись подтверждает ознакомление потребителя с правилами возврата и обмена продукции. Если Покупатель согласился с условиями подписанного соглашения, он не может предъявлять претензий к тем или иным дефектам заказа. 

Покупатель может вернуть заказ курьеру, если брак обнаружен в присутствии последнего, то есть, вскрытие посылки должно осуществляться на глазах у курьера. 

Порядок возврата денежных средств

Мы возвращаем деньги за товар наличными или переводом на расчетный счет клиента (безналичный платеж). Выбор того или иного способа зависит от способа оплаты товара. Если у Покупателя нет возможности лично получить деньги, он может доверить процедуру другому лицу. Для этого доверенное лицо должно предъявить гражданский паспорт и нотариально заверенную доверенность. 

Получить деньги наличными можно, если возврат производится через курьера или в фирменных точках самовывоза нашей компании. Для получения средств нужно заполнить специальный бланк, который вам предоставят наши сотрудники, а также предъявить паспорт.

Чтобы получить деньги на расчетный счет, клиент должен отправить на наш адрес электронной почты письмо со словом «возврат» в теме сообщения. Укажите наименование банка, корсчет, ИНН и БИК кредитного учреждения, расчетный или лицевой счет/номер карты, ваши фамилию, имя, отчество. Представленные реквизиты должны принадлежать счету Покупателя. 

Если оплата производилась посредством систем электронных денег, в сообщении о возврате укажите, что желаете получить сумму тем же способом, что и оплачивали. Мы переведем деньги на реквизиты, с которых осуществлялся платеж. 

Претензии и отзывы о работе магазина

Любые замечания и предложения по работе нашего интернет-магазина .Вы можете направлять напрямую нашему директору на электронную почту pkfavant@mail.ru